La empresa SERVICIOS INTEGRADOS DE MOVILIDAD URBANA DE TULUA S.A.S, con domicilio en la ciudad de Tuluá- valle del cauca, ubicado en la Carrera 30 Callejón Morales, con teléfono 317-6686240 – dirección Web https://simutsas.com/ acorde con la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, como responsable y encargado del tratamiento y custodia de datos personales, informa que durante su tiempo de trayectoria La Empresa SIMUT S.A.S ha recopilado, conservado y utilizado información de personas con los siguientes fines:

• Prestación de Servicios de Tránsito y Transporte.
  Formativos.
• Informativos de eventos, actividades, programas y demás bienes o servicios ofrecidos por la Empresa SIMUT S.A.S y del sector.
• Implementación de soluciones tecnológicas a los sistemas.
• Seguridad de los usuarios, colaboradores, visitantes, terceros y demás personas que ingresen a las instalaciones de la Empresa SIMUT SAS.
• Evaluación del posicionamiento externo de la Empresa SIMUT S.A.S y sus actividades internas.
• Actividades de promoción de servicios propios o con quien la Empresa SIMUT S.A.S haya celebrado alianzas de servicios de Tránsito y Transporte.
• Cumplir con las exigencias requeridas por las Entidades que regulan y vigilan el Sector Tránsito y Transporte y demás autoridades competentes.
• Para tramite de las PQRs.
• Para proceso de nómina, bienestar y el programa de seguridad y salud en el trabajo.
• Para la seguridad de los usuarios, proveedores y colaboradores con sistema de cámaras.
• Las demás finalidades que no se encuentren contempladas en estas políticas, cuyo origen no sea normativo, deberán ser expresamente autorizadas por los titulares de los datos.

En la actualidad se desea continuar con el tratamiento y la recolección a futuro de la información para los fines ya expresados, y para ello requiere autorización de los titulares que suministren información para sus bases de datos; para ello dispone de una política y compromiso, que le dará como Institución al tratamiento de los datos personales, la cual incorpora en su página Web y pone a disposición y conocimiento de la comunidad en general.
En consecuencia, el objetivo de esta política es definir los lineamientos necesarios para la protección de datos personales contenidos en las diferentes bases de datos de la Empresa SIMUT S.A.S de modo que reciban el tratamiento conforme a los fines previstos.
La presente política es aplicable a toda base de datos personales que sea susceptible de tratamiento por parte de SIMUT SAS, así como a toda persona que por algún motivo tenga acceso a esta información.
Lo anterior, de conformidad con lo estipulado en la ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, deroguen, sustituyan y desarrollen.

1. RESPONSABILIDADES
La EMPRESA SIMUT S.A.S comprometida con la seguridad de la información personal de sus usuarios, proveedores, contratistas, empleados y con la finalidad de dar estricto cumplimiento a la normatividad vigente sobre la protección de Datos Personales en especial lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
La EMPRESA SIMUT S.A.S es la responsable del tratamiento de los datos personales a los cuales tenga acceso a través del desarrollo de su actividad. Así mismo, es garante de la administración de las bases de datos en la cual se almacenan dicha información.

2. DEFINICIONES
Para efectos de esta política se tendrán en cuenta las definiciones dispuestas por la Ley 1581 de 2012 y por el Decreto 1377 de 2013:

• Almacenar: Reunir, guardar o registrar los datos personales necesarios para la prestación del servicio de Salud
• Archivar: Guardar los datos personales papeles en un determinado orden.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Conservar: Mantener y cuidar los datos personales para que no pierda sus características y propiedades con el paso del tiempo.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
• Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
• El Registro Nacional de Bases de Datos: es el directorio público de las bases de datos sujetas a Tratamiento que operan en el país.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. NORMATIVIDAD
Estás políticas se rigen y son el resultado de la aplicación del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, de los artículos 1 al 30 de la Ley 1581 de 2012, artículos 1 al 28 del decreto 1377 de 2013, artículos 1 al 16 del Decreto 886 de 2014, con atención a lo dispuesto en la Sentencia C-748 de 2011 con ponencia del Dr. Jorge Ignacio Pretelt Chaljub.

4. PRINCIPIOS
Con el fin de garantizar la protección de datos personales, La EMPRESA SIMUT S.A.S se ciñe al cumplimiento de los siguientes principios para efectos del tratamiento recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, transferencia y transmisión de datos personales a los cuales tenga acceso.

• Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: El tratamiento de datos personales es una actividad regulada que debe sujetarse a las disposiciones vigentes y aplicables que desarrollen el tema.
• Principio de finalidad: El tratamiento de datos que lleve a cabo La EMPRESA SIMUT S.A.S obedecerá a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual será debidamente informada a los titulares de los datos personales.
• Principio de libertad: El tratamiento de datos personales que lleve a cabo la EMPRESA SIMUT SAS, el personal a su cargo, o cualquier tercero que llegase a tener acceso a las bases de datos de la EMPRESA SIMUT SAS, solo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Principio de transparencia: La EMPRESA SIMUT S.A.S en el tratamiento de datos personales garantizará al titular el derecho a obtener en cualquier momento y sin restricción alguna, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento de datos personales se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
• Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por parte de La EMPRESA SIMUT SAS, del personal a su cargo y de cualquier tercero que tenga llegase a tener acceso a las bases de datos La EMPRESA SIMUT SAS, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Principio de confidencialidad: Todas las personas de La EMPRESA SIMUT S.A.S o externos que por algún motivo que intervengan en el tratamiento de datos personales de las bases de datos La EMPRESA SIMUT SAS, que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

5. FINALIDAD TRATAMIENTO DE LOS DATOS
La Información proporcionada por el titular a La EMPRESA SIMUT S.A.S es requerida para recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, actualizar y disponer, con o sin ayuda de la informática, sin restricción o limitación y en general para:

a) La prestación adecuada de los servicios ofrecidos por La EMPRESA SIMUT SAS.

b) Ser contactado para renovaciones, ofrecimiento de productos y servicios, ser informado e invitado a participar de diferentes beneficios o eventos.

c) Enviar información comercial, promocional, invitaciones o atenciones de La EMPRESA SIMUT SAS. 

d) Realizar encuestas y/o sondeos de opinión sobre productos y contenidos.

e) Realizar segmentación de mercados, análisis de consumo y preferencias.

f) Evaluar la calidad de los productos y servicios.

g) Contestación, gestión y seguimiento a solicitudes de mejoramiento, peticiones y sugerencias.

Además de las finalidades generales, existen finalidades particulares, atendiendo a la relación que tienen las personas con La EMPRESA SIMUT SAS, como a continuación se describen:

Finalidades especiales para el tratamiento de los datos personales de los usuarios y/o encuestados:

a) Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros servicios y alianzas, por diferentes medios.

b) Informar e invitar a campañas de mercadeo, promoción de servicios y educación al usuario.

c) Realizar encuesta de satisfacción de servicios y atenciones prestadas.

d) Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información sobre los servicios que presta, los eventos que programe, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar e informar.

e) Cumplir las leyes aplicables a la normatividad vigente, incluyendo, pero sin limitarse, a cualquier requerimiento del Ministerio de Transporte, Departamento Administrativo de Movilidad y Seguridad Vial, las autoridades judiciales o administrativas.

Finalidades especiales para el tratamiento de los datos personales de colaboradores:

a) Realización de publicaciones internas y externas.

b) Apertura de acceso a plataformas tecnológicas propias de la organización.

c) Brindar información a empresas que solicitan verificar datos laborales de los empleados para autorización de créditos de dinero o créditos comerciales. (Previa verificación de fuente y autorización del titular – uso de datos, se debe centrar en la verificación más no en el suministro de la información).

d) Ser contactado directamente en caso de ser requerido, debido a sus funciones.

e) Informarlas convocatorias e invitaciones a eventos.

f) Informar y conformar procesos de elección y promoción interna.

g) Soportar procesos de auditoría interna o externa.

h) Detectar las necesidades de capacitación e implementar acciones que permitan una excelente prestación de los servicios de la institución.

Finalidades especiales para el tratamiento de los datos personales de aspirantes:

a) Realización de procesos de selección y promoción interna.

b) Finalidades especiales para el tratamiento de los datos personales de aspirantes.

Finalidades especiales para el tratamiento de los datos personales de proveedores y contratistas, convenios y alianzas:

a) Evaluación de bienes y servicios prestados por las partes.
b) Seguimiento y gestión de la relación contractual.

6. TRATAMIENTO AL CUAL PODRÁN SER SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES

• Consulta
• Trámites administrativos
• Envío de información
• Investigación
• Solicitud de diligenciamiento de encuestas
• Realización de llamadas

Nota: Frente al tratamiento de los datos sensibles, la ley permite que estos sean tratados únicamente cuando:

• El titular de los datos personales haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
• El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular de los datos personales y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
• El tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del titular.
• El tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• El tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares.
• El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará bajo los parámetros enunciados anteriormente en esta política.

6.1. CASOS EN QUE NO ES NECESARIA LA AUTORIZACIÓN
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 1581 de 2013, la autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:

a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

b) Datos de naturaleza pública.

c) Casos de urgencia médica o sanitaria.

d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

e) Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.

Quien acceda a los datos personales sin que medie autorización previa deberá en todo caso cumplir con las disposiciones contenidas en la Ley.

6.2. LEGITIMACIÓN PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR.
Los derechos de los Titulares establecidos en la Ley podrán ejercerse por las siguientes personas:ç

• Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad.
• Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
• Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
• Por estipulación a favor de otro o para otro.

Nota: Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

6.3. PERSONAS A LAS CUALES SE LES PUEDE SUMINISTRAR LA INFORMACIÓN
La información que reúna las condiciones establecidas en la presente política podrá ser suministrada por la EMPRESA SIMUT S.A.S a las siguientes personas:
A los titulares, sus causahabientes o sus representantes legales.

1. A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
2. A los terceros autorizados por el Titular o por la ley.
3. A los proveedores para las finalidades autorizadas por el titular o las previstas en la ley, para ello la EMPRESA SIMUT S.A.S se asegurará de establecer unas condiciones que vinculen al proveedor a las políticas de privacidad de éstas de tal forma que la información personal de los usuarios se encuentre protegida, así mismo, se establecerán acuerdos de confidencialidad para el manejo de la información y obligaciones responsable-encargado cuando el tipo de entrega lo amerite.

7. DEBERES DE LOS RESPONSABLES Y DE LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
La recolección de los datos realizada por la EMPRESA SIMUT S.A.S se limitará a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos conforme a la normativa vigente.
El responsable del Tratamiento, al momento de solicitar al Titular la autorización, deberá informarle de manera clara y expresa lo siguiente:

✓ El Tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad de este.

✓ El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes.

✓ Los derechos que le asisten como Titular.

✓ La identificación, dirección física o electrónica y teléfono del responsable del Tratamiento.

Nota: El responsable del Tratamiento deberá conservar prueba del cumplimiento de lo previsto en este numeral y, cuando el Titular lo solicite, entregarle copia de esta.

En virtud de lo anterior, la EMPRESA SIMUT S.A.S atenderá los deberes previstos para los responsables del Tratamiento de los Datos Personales, tales como:

• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
• Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
• Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
• Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
• Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Conservar el modelo del Aviso de Privacidad que utilicen para cumplir con el deber que tienen de dar a conocer a los Titulares la existencia de políticas del tratamiento de la información y la forma de acceder a las mismas, mientras se traten datos personales conforme al mismo y perduren las obligaciones que de este se deriven.
• Garantizar la integridad, confidencialidad y calidad de la forma debida en la que se realiza la recolección de datos sensibles que son necesarios para la atención oportuna de cada usuario.
• Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley
• Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal
• Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio
• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella
• Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares, cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES
El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la EMPRESA SIMUT S.A.S o frente al Encargado designado del Tratamiento de datos. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente por escrito la prohibición o no autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a la EMPRESA SIMUT S.A.S salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento de datos

c) Ser informado por parte de la EMPRESA SIMUT S.A.S o por parte del Encargado del Tratamiento designado, previa solicitud escrita, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que, en el Tratamiento de datos personales, a la EMPRESA SIMUT S.A.S o el Encargado designado, han incurrido en conductas contrarias a Ley 1581 de 2012 y a la Constitución.

f) Acceder en forma gratuita en las condiciones definidas en este documento, a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

8.1. DERECHOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
En el tratamiento de datos personales a cargo de la Empresa SIMUT S.A.S se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.
Queda proscrito el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos:

a) Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.

b) Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal del niño, niña o adolescente, otorgará la autorización a La EMPRESA SIMUT S.A.S previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

9. RESPONSABLES Y CANALES
La Empresa SIMUT S.A.S con el fin de garantizar el derecho de acceso a los titulares de los datos personales, para la atención de consultas, reclamos, peticiones de rectificación, actualización y supresión de datos, cuenta mecanismos físicos y electrónicos para la recepción de solicitudes, a través del correo electrónico recepcion@simutsas.com o físicamente a través de la recepción de La EMPRESA SIMUT SAS

10. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

10.1. CONSULTAS:
La consulta se formulará por el medio habilitado por La EMPRESA SIMUT S.A.S y será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta y/o en el correo electrónico recepcion@simutsas.com cuando sea través de un medio electrónico. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10.2. RECLAMOS:
El titular de los datos personales o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante la Empresa SIMUT S.A.S el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al La EMPRESA SIMUT SAS, ya sea por medio físico o electrónico recepcion@simutsas.com con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. 

Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.